FAQ
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Woher wisst ihr denn, ob die Artikel echt sind?
Unsere Experten verfügen über jahrelange Erfahrung in der Bewertung und Beurteilung der Artikel; jeder Einzelne wird aufwändig und umfassend geprüft. Beim geringsten Zweifel an der Echtheit oder Herkunft eines Artikels lehnen wir diesen ohne Wenn und Aber ab. Zusätzlich bekommst du zu jeder Tasche ein individuelles Echtheitszertifikat. Alle Informationen dazu findest du hier: https://luxussachen.com/echtheitszertifikat
Habt ihr Neuware?
Wir bieten dir tolle Vintagestücke und einzigartige Designerklassiker aus zweiter Hand. Teilweise sind diese ungetragen; andere Artikel wurden bereits getragen und weisen leichte Gebrauchsspuren auf. Den Zustand eines Artikels kannst du unserer detaillierten Beschreibung und den professionellen Artikelbildern entnehmen.
Sind alle Artikel online?
Sämtliche Taschen und Accessoires, die in allen unseren Filialen verfügbar sind, findest du sofort online. Der Gesamtbestand wird täglich aktualisiert.
Ich möchte mir einen Artikel mal live anschauen, aber er ist in einer anderen Boutique.
Kein Problem, kontaktiere uns gerne mit der genauen Artikelnummer und deiner Wunschboutique. Innerhalb weniger Tage liegt der Artikel dort zur Ansicht bereit.
Was ist der Unterschied der beiden Ratenzahlungsmöglichkeiten?
Wir bieten zwei Möglichkeiten der Ratenzahlung unserer Produkte an. Der wesentliche Unterschied liegt darin, dass die Ratenzahlung mit Luxussachen kostenlos ist, der Artikel aber erst nach vollständiger Bezahlung aller Raten versichert verschickt wird. Bei der Ratenzahlung mit unserem Partner ("Billpay") bekommst du den Artikel sofort versichert zugeschickt. Alle detaillierten Informationen erhältst du hier.
Ich habe einen Artikel auf Raten gekauft. Wann wird diese verschickt?
Wir bieten zwei Möglichkeiten der Ratenzahlung unserer Produkte an.
1) Wenn du deinen Artikel bei uns mit unserer zinslosen Ratenzahlung (kostenloser Service) von Luxussachen.com gekauft hast, versenden wir ihn nach komplettem Zahlungseingang.
2) Wenn du das Modell der verzinsten Ratenzahlung ("PayLater" Teilzahlungskauf von Billpay) ausgewählt hast, versenden wir den Artikel direkt nachdem der Kaufprozess mit Billpay und der Paylater Option erfolgreich war. Deine Artikel werden direkt an dich verschickt. Ganz unkompliziert. Du erhältst die Ware also wenige Tage nach deiner Bestellung.
Weitere Informationen dazu findest du hier: https://luxussachen.com/ratenzahlung
Ich möchte einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wer zahlt die Rücksendekosten?
Bei jeder Retoure erstatten wir den Gesamtpreis des Artikels inklusive des ursprünglichen Versands zum Kunden. Laut unseren AGBs trägt der Käufer daher die Kosten der Rücksendung.
Habt ihr eine Warteliste? Ich suche ein bestimmtes Modell.
Setze dich gerne mit uns in Verbindung, wir freuen uns, von dir zu hören! Vielleicht können wir dir ja deine Traumtasche oder Wunschaccessoire ermöglichen. Allerdings ist es uns aufgrund der hohen Anzahl an neu eintreffenden Artikeln in Verbindung mit verschiedenen Filialen nicht immer möglich, jeden Kunden individuell zu informieren. Dies gilt insbesondere für sehr begehrte Modelle wie die Louis Vuitton Neverfull oder die Louis Vuitton Pochette Metis. Die beste Strategie ist daher, sehr regelmäßig in unseren Onlineshop zu schauen. Wir bekommen meist täglich neue Ware und stellen diese online. Es lohnt sich, zu stöbern und regelmäßig zu schauen – so bist du immer up to date!
Wie oft bekommt ihr neue Ware?
Wir bekommen täglich neue Ware. Alle neuen Artikel werden sofort online gestellt. Es lohnt sich daher, regelmäßig in den Onlineshop zu schauen, wir freuen uns auf dich!
Kauft ihr auch an? Wenn ja, wie läuft das?
Wir sind grundsätzlich an allen schönen und hochwertigen Designerstücken unserer Marken interessiert. Wir kaufen zu 90% deine Schätze direkt an. Schreib uns gerne eine E-Mail an ankauf@luxussachen.com. Alle weiteren Informationen dazu findest du hier: https://luxussachen.com/ankauf
Ich bin Blogger/Influencer/Presse. An wen kann ich mich wenden?
Bitte wende dich mit deinem Anliegen per E-Mail an presse@luxussachen.com. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Ist deine Frage nicht dabei? Oder du wünschst weitere Informationen? Wir freuen uns, von dir zu hören!
